ビル内デリバリーとはビルへ入館する配達業者や配送荷物を一括で管理するシステムを指し、FMサポート21ではビル内物流の一括管理のため、配達の動線整備や調整を行っております。

FMサポート21のメイン事業「館内物流/ビル内物流センター」は、各テナント様担当者及びビル管理会社様への7つの利点があります。

【FMサポート21 館内物流事業 7つの利点】

• 1：荷捌き用駐車場/貨物用エレベーターの物流を円滑に

  まず全ての入館業者は「入館時間や目的等の情報を事前申請」するように改善します。
  FMサポート21 ビル内デリバリーセンターが事前申請内容を基に、荷捌き用駐車場と貨物用エレベーターを トラブルなく、無駄のないよう管理します。 またビルの建物概要などにより、事前の入館申請/当日の入館状況がリアルタイムに可視化することが可能な「ELV／荷捌駐車場管理システム」（FMサポート独自開発システム：特許出願中）を用いるケースもあります。

• 2：テナント様担当者のお手間を軽減すべく、デリバリーセンターが配達

  テナント様担当者は複数の宅配業者から様々な荷物や文房具等が納品にくる度に、一日に何度も対応する必要があります。
  不特定多数の業者が出入りするため、セキュリティ面の心配もあります。 そこでFMサポートのデリバリーセンターが宅配業者とテナント様との間に入り、このような問題を解決。
  
  以下のようなメリットがうまれます。
  
  • ・宅配業者からデリバリーセンターが一括荷受けし、センタースタッフがテナント様へお届けするので、テナント様担当者の対応回数が減り、他の業務へ集中できます。 また毎回決まったセンタースタッフが配達するため、セキュリティ面も安心です。発送時の荷物も同様です。
  • ・宅配業者は「荷卸し後、すぐに退館する流れ」のため、滞在時間が短くなり、荷捌き用駐車場が混雑しなくなります。

• 3：「セキュリティ」「テナント様の安心感」が向上

  様々な宅配業者が荷物を各テナント様まで直に納品する場合、ビル共用部やテナント様の居室内へ不特定多数の外部業者が出入りする状態となります。 FMサポート21 ビル内デリバリーセンターを導入することで、こちらの問題が解決します。
  荷捌き駐車場と貨物用ELVまでに「入館受付」を新たに設け、各業者の入館目的を確認してから、ビル内への立入許可を与えます。
  ビル管理会社様のご要望によっては、目的のテナント様居室前まで入ることができるセキュリティカードの貸出などにも対応します。
  また複数の宅配業者から荷物が届くのではなく、当デリバリーセンタースタッフが毎回、配達/集荷を行うためテナント様の安心感が高まり、顔なじみのスタッフへ気軽にご相談/ご依頼をできるようになります。

• 4：テナント様担当者の荷受け負担が軽減

  一日に複数の宅配業者から荷物の納品があった際、テナント様担当者は都度/複数回、荷受け対応を行う必要がでてきます。
  当ビル内デリバリーセンターが間に入り、その上でまとめて配達するため、ご担当者様の対応回数が減ります。

• 5：ビル管理会社様へのクレーム対応負担を軽減

  荷捌き駐車場や各テナント様居室めでの導線の中で、事故/トラブルが発生した場合、ビル管理会社様にて処理を行うケースが多いのではないでしょうか。
  FMサポート21 ビル内デリバリーセンターを設けることで、このようなクレームを代わりに請け負います。これによって、ビル管理会社様は他の業務へ専念することができるメリットがあります。

• 6：ビル内出入口/通路等の破損を防ぐことで、資産価値を保つ

  テナント様が移転引越をされる時や大量物/重量物の搬出入時、各外部業者へ養生や施工を任せたことで気が付かない内に破損したり、汚れてしまう可能性があります。このようなトラブルは、業者により養生に使用する材質や施工が違うことにより発生します。
  そして多くの場合、発生時ではなく、気が付いたら破損していたといった状態になり、責任の所在も不透明になります。
  FMサポート21ではこのような不要なトラブルを防ぐため、高品質な養生材を使用し、丁寧に施工を行い、汚れや破損を防ぎます。

• 7：豊富なオプションサービスで多様なニーズに応える

  FMサポート21では様々な企業と業務提携し、追加オプションで以下のサービスをご提供しています。
  また、現在サービスとして無い業務内容もテナント様からのご希望があった際、対応可能かどうかを検討しています。
  より良いビル内デリバリーサービスをご提供すべく、バージョンアップをし続けています。
  
  • ・メール室運営
  • ・ランドリーサービス
  • ・各種グリーンサービス
  • ・会議用弁当の発注及びお届け
  • ・防災グッズ、備蓄品販売　など